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绩效考核如何才能让员工心服口服?

来源:环讯编辑部 点击:30474

  随着经济的发展,竞争日趋激烈,企业在生存战争中不得不通过提高生产效率等方式来保证企业的发展。实施绩效考核制度是一?#20013;?#20043;有效的员工激励制度,合理的绩效考核制度能够最大限度的激发员工积极性,从而实现企业的发展战略。实施绩效考核最大的问题和最应注意的事项就是如何使员工心服口服。如果无法做到让所有人信服,绩效考核很可能带来反作用,是员工的积极性受挫甚至是出现消极怠工的情况,?#29616;?#30340;还有可能影响到企?#30340;誆康?#22242;结,直接威胁企业的生存。那么在实施绩效考核制度?#20445;?#35813;如何让所有人满意呢?

  经过多年的实践经验总结,华恒智信的高级咨询顾?#25910;?#30922;老师提出以下观点:企业要想通过绩效考核达到员工心服口服,其实并非?#36164;攏?#35201;想实现这样的?#24247;模?#38656;进行大?#24247;?#20934;备工作:

  首先,实施合理的绩效考核需要企?#30340;?#37096;管理中有大量数据支持,这些数据可以清楚的表示出员工的工作成效。只有摆在面前的数据才是最有说服力的,用数据说话永远是最有力的方式。对于员工的绩效评比要展示真实合理的数据,这需要建立一套完整严密的数据收集和分析机制,同时还要求数据收集反馈过程中的公平公正公开。

  其次,企业的领导层要具有?#27426;?#23041;信,值得员工信赖,当员工出现问题,对其进?#20449;?#35780;时员工能够信服。领导层的决策应该是具有群众公信力的,只有这样才能保证政策的贯彻落实。如果员工对领导层失去信赖?#26657;?#37027;么他们就不会对来自领导层的决策有任何信任,对于领导的批评教育业不会虚心接受,那么企业实施的绩效考核也就失去了信?#20301;?#30784;。因此,企业领导层应该注意维护自己公正的形象,?#23454;?#30340;亲民以及决策时的公平公正是保证威信的必要手段。以上这两点是做到让绩效考核心服口服的基本前提。

  如果企业能够做到以上两点,在进行绩效管理的工具方法选择方面,华恒智信团队建议企业可?#28304;?#20197;下三方面进?#26657;?/p>

  第一、量化工具上,企业需要建立明确的绩效评估等级标准。华恒智信的团队曾经接触过一家在上海从事信贷行业的企业该企业为了实施合理有公信力的绩效考核制度而引入了先进的绩效考核工具,EVA及BSC平衡记分卡,但是在实践中他们发现员工并没有应为引入绩效考核而提高工作效率,其绩效管理仍旧存在问题。?#28304;耍?#21326;恒智信老师经过细致的分析同时结合多年的实践经验发现,企业虽然引进了先进工具,但是在考核标准上并没?#34218;?#34892;细致的量化。因此,企业要想使得绩效考核信服口服具有?#24049;?#30340;公信力,就应该细致地量化考核标准让每个员工明白自?#20309;裁?#22312;考核中能表现优秀或不足。?#28304;?#25195;办公室卫生为例,该企业只是?#24471;?#25171;扫卫生的要求是屋子干净,?#27426;?#36825;是种空话,并没有明确的考核指标,员工无法判断那种程度才算干净卫生。因此而制定卫生干净的标准可?#21592;?#20026;针对具体项?#24247;南?#30446;化评分,例如,有纸屑-3分,地面、桌子等积灰-3分,且空气中有异味-5分等等,这样才能做到以数据说话,用标准去衡量员工的成果。员工对绩效考核的结果也能信服。因此,企业应该注重标准化的建设工作。

  第二、建立畅通的员工沟通渠道,多频次、前置的沟通。企业管理人员应该在日常管理中发挥好管理者的身份,注意日常工作中员工有可能出现失误导致扣分的环节,在发现可能存在的这些隐?#24049;?#35201;提?#26696;?#30693;相关联的员工让其注意避免。这样在最后员工仍然还是出现问题,并被批评?#20445;?#21592;工就比?#20808;?#26131;接受。如果企业的管理者忽视这?#29615;?#38754;,就有可能在员工心中留下?#23460;?#19981;告知的形象,长此以往员工就会失去对领导层的信任。例如,在管理孩子?#20445;?#22914;果孩子出现淘气学习成绩下降的苗头后,?#39029;ぞ图?#26102;与孩子沟通,?#24471;?#22914;果再出现此现象,可能就要接受?#22836;#?#36825;样在出现问题后,孩子就能够很好的?#26800;?#36131;任,接受?#39029;?#30340;批评。而如果只是一味的在孩子出现问题后批评教育,孩子往往不会接受,甚至还会更加叛逆。企业管理者在处理员工关系时应该时时刻刻关心员工就像关心自己孩子一样。

  第三、目标设置上,设定具有?#27426;?#25361;战但基本能够做到的。企业在为员工设定目标?#20445;?#24212;该是员工能力可实现?#27573;?#20869;的、通过?#27426;?#21162;力能够达到的。巧妇难为无米之炊,员工的能力是有限的,设置过高的绩效考核目标无法达到激励员工的?#24247;模?#29978;至在极端的情况下会出现员工的逆反心理,企业将面临人才大量流失的情况。例如,员工只是具备一两酒的酒量,但是在制定目标时要求其达到一斤,这可能对员工就比较为难,在其无法完成任务?#20445;?#20854;就会借口,对其的批评很难做到信服。

  由此可以看出,企业要想做到绩效的心服口服,不仅仅需要量化支持系统与值得信赖的领导这两个方面的前提,还需要在量化评价指标、前置的沟通与能力?#27573;?#20869;的目标设定这三个工具方法的配合。

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